｜渡航中の連絡先/ Traveler contact informationIATA（国際航空運送協会）決議830d号により、2019年6月1日以降、国際線航空券の予約記録にお客様情報（携帯電話番号・メールアドレス）を入力することとなりました。
航空会社は、提供された連絡先情報を運航上の目的でのみ使用し、スケジュール変更等が生じた際に直接お客様にご連絡する事になりました。ご希望されない場合は、フライトイレギュラー発生時等に航空会社より通知を受け取れない可能性があることをご了承いただいた上で、お客様情報を入力をしないという選択枝もございます。
国際線利用者の連絡先情報を航空会社へ報告することが義務化An update to IATA Resolution 830d came into effect on 1st June 2019 requiring travel agents to pro-actively ask customers if they wish to provide their contact information to airlines participating in the itinerary at the point of booking.
This is to enable the airline to contact the passenger in the event of an operational disruption. Where the passenger wishes to have their contact details provided (mobile number and/or email), the agent is required to enter it into the PNR(Passenger Name Record).
Should a passenger decline to share their contact details, it is the travel agent’s responsibility to:
- Indicate within the PNR that this is the case in order to limit statutory liability.
- Advise the passenger that by failing to provide contact information, they may not receive information from their airline about flight cancellations, delays or schedule changes.
As with the original terms of IATA Resolution 830d, passenger details can only be used by airlines for operational notifications; not for sales or marketing communications.
